2月1日，在新乐站发生了一幕温馨的场景。一位司机师傅从新乐站驶入高速后，把车停靠上道广场，当时正是春节免费时期，车辆较多，班长王磊迅速跑过去了解情况。

经班长了解后，司机上高速去定州不知道走哪个方向了，班长耐心地为其指路，并详细地说明正确的行驶方向。考虑到司机可能在行驶过程中再次迷失方向，班长还主动为司机设置好导航，确保司机能够准确无误地到达目的地。对于班长的贴心服务，司机深表感激，连连称赞新乐收费站工作人员服务太周到、细致。最后在一声“过年好”中离开了

新乐收费站坚持以司乘需求为导向，用实际行动服务每一位司乘，为每一位过往司乘提供优质、高效的服务，让司乘人员在回家中感受到温暖与关怀。