2月2日上午10时，新乐站一辆冀A车牌的皮卡车从免费车道下道，收费员张红燕看到后立即对其进行拦截，停车后司机称自己不知道货车春节期间不免费，并要求对其免费放行。
       张红燕对司机进行了简单的免费政策讲解，司机听后仍然无动于衷，本着文明服务，保障畅通的原则，张红燕立即呼叫备岗收费员，在后方疏导车辆并请示班长，班长王磊赶到后再次对司机详细解释免费政策，司机表示不予理解，经过班长王磊的耐心解释，最终司机表示认可，愿意正常缴费。
       一直以来，新乐收费站全体人员始终严格遵循各项政策，应征不免，应免不收，持续做好政策宣讲，堵漏增收，确保颗粒归仓。