当千家万户还沉浸在新春佳节的氛围中时，高速收费员们却坚守在岗位上，为过往车辆保驾护航。忙碌了一晚上的收费员们正准备要下夜班时，此时一辆车牌号为冀F68SA6的小型客车进入人工车道一半时忽然往后倒车，又停在了出口收费车道里。

由于春节期间小型客车免费通行，车速快，车流比较大，为防止后方车辆与其发生追尾，当班班长见状立即上前将其引出车道并示意停在安全区域，经过询问得知司机从定州南上的高速，去往曲阳南收费站，走到新乐收热站时感觉走错了，由于司机的手机没有导航同时又不熟悉路线，当班班长得知此情况后协助司机下载了地图，并设置好目的地，又耐心给司机讲解使用方法。司机感激不已说:“太感谢你了，这么热心地帮助我，让我心里特别温暖。”班长微笑着回答：“不用这么客气，这都是我们应该做的，您出门在外，遇到困难我们肯定会帮忙，希望您旅途愉快，一路平安！”看着司机重新踏上旅途，班长的心中满是欣尉。

在这个特殊的日子里，收费人员用自己的行动诠释了责任与担当，也为这个寒冷的冬日增添了一抹温暖的色彩。