1月24日20:17，一辆客车因故无法正常通过ETC车道，随即被班长引导至人工车道。此时，系统显示该车辆无入口信息，而后续车辆不断驶近，逐渐形成了排队现象。

       面对这一突发情况，收费员凭借经验迅速行动，首先询问司机关于入口站、入口时间以及入口显示屏是否显示了车牌号等关键信息。司机一一作答后，收费员立即将这些信息上报给指调中心进行核实。指调中心反应迅速，经核实后确认司机所提供的信息准确无误。随后，收费员凭借这些信息，迅速完成了收费作业，并立即放行该车辆，有效缓解了通行压力。

       春节将至，正值车流高峰期，顿井收费站以高效、专业的工作态度，确保道路畅通无阻，致力为广大司乘人员提供更加便捷、高效的通行服务。