随着春运返程大幕的拉开,机场收费一班积极响应,迅速开展了以"提形象,促服务"为主题的春运服务提升活动,为过往司乘人员提供更优质的服务体验。
一是规范肢体礼仪,提升精神面貌。以班组为单位开展肢体礼仪、文明用语、交通疏导手势练习,规范动作标准,提升服务细节,展现良好服务形象。
二是提升服务意识。增加节日用语和文明用语、肢体礼仪、工作纪律等方面的违纪行为,确保工作期间以饱满的精气神,良好的对外形象面对过往司乘。
三是丰富便民服务,传递暖心关怀。在收费广场设置便民服务台,配备热水、方便面、急救药品、维修工具等物资。工作人员主动为有需要的司乘提供帮助,解司乘燃眉之急。
此次春运服务提升活动,机场收费收费一班用良好的精神面貌、严谨的服务形象、热情的服务意识、多样的服务项目,不断提升服务质量,全方道路畅通,守护好春运之路。
