2025年1月21日，定州东收费站工作人员以果断行动与热忱服务，展现了高速人的责任与担当，成功帮助一辆因水温过高无法正常行驶的受困车辆脱离困境，赢得了司乘人员的高度赞誉。

      当日上午九点，正值交通流量高峰时段，收费站的工作人员们在各自岗位上忙碌而有序地工作着，突然，一辆小轿车缓缓停靠在收费站出口附近，车辆引擎盖不断冒出白烟，司机神情焦急地从车上下来，四处张望寻求帮助。

      正在外场巡查的收费班长韩少楠发现这一情况后，立即带领疏导员迅速赶到现场。经询问得知，车辆在行驶过程中突然水温过高，司机担心发生危险，只能紧急停车。考虑到车辆停在出口附近，不仅影响自身安全，还可能对其他车辆的正常通行造成阻碍，韩少楠一边安抚司机情绪，告知其不要慌张，一边迅速制定救助方案。

      他们首先将车辆推至路边安全区域，并将警示三角架放置在车辆后方适当位置，以警示过往车辆，避免发生二次事故。随后，韩少楠凭借丰富的经验，打开车辆引擎盖查看情况。经检查，发现是水箱缺水导致水温过高。由于收费站暂无备用的冷却液，为快速解决问题，韩少楠迅速从站内找来纯净水，为车辆水箱加水降温。

      在加水过程中，耐心向司机讲解车辆日常保养及应对此类突发情况的方法，询问司乘人员是否还有其他困难，并为司乘人员提供了热水等帮助。经过一番努力，车辆水温逐渐恢复正常，车辆故障得以排除。司机激动地握着工作人员的手说：“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了！”

      这一暖心举动，不仅展现了定州东收费站工作人员过硬的应急处置能力，更体现了他们始终将司乘人员的需求放在首位，全心全意为人民服务的宗旨意识。一直以来，定州东收费站始终秉持“畅行高速路，温馨在身边”的服务理念，积极践行社会责任，不断提升服务质量，致力于为过往司乘提供安全、便捷、舒适的出行环境。

     此次对受困司乘的及时救助，只是定州东收费站日常工作中的一个缩影。在未来的工作中，定州东收费站全体工作人员将继续坚守岗位，用实际行动诠释高速人的责任与担当。