2月4日上午10时许，什里店收费站入口驶入一辆白色客车，当班发卡员发现其车身外印有总质量字样，怀疑其为非客车，要求出示行驶证。经查看，其上标明车型为非载货专项作业车，遂告诉司机其不符合免费政策，但司机却坚称其为免费车辆。当班班长向其出示免费政策文件并拿出小型客车行驶证进行对比，经过耐心解释沟通，司机明白了其中的道理，同意领卡上道。

      什里店收费站全体员工一直秉持着严格落实国家政策的原则，坚持做到“应征不免，应免不征”；同时，在工作中秉承良好的服务态度，耐心地与司乘人员沟通交流，避免产生误解。