为践行公司“以信致远、以精至臻”的企业核心价值观，切实做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。春运期间，顿井收费站以便民、优质、高效、无偿的原则，把延伸服务工作落实到实处，树立良好的窗口形象。

       一是站口设置便民服务台，确保24小时不间断为过往司乘提供饮用开水、创口贴、纱布、酒精等非处方类外用常用药品及简易修车工具、手电筒、手机充电器等。

       二是随时为司乘人员提供免费的高速路况查询、手机充电、联系补胎充气，周边景点和大型企业行走路线、大概距离咨询等服务。

       三是随时为司乘人员提供准确的政策咨询、收费疑点解答等服务，让其熟悉收费新政策，了解收费新动态。

       四是做好恶劣天气时段延伸服务工作准备。因雪、雾等恶劣天气或交通管制造成的路道路封闭时，免费向滞留站口的司乘人员提供开水和食物，开放站区洗手间，利用站内设施为司乘人员提供帮助。

       五是通过岗前三分钟活动，传达延伸服务相关工作要求，要求一线收费工作人员熟悉延伸服务工作内容，并熟知顿井收费站所属地区周边派出所、卫生院、高速交警等信息，遇到交通事故、伤病等紧急情况时，快速联系相应救援部门，第一时间予以帮助。

       春节假日期间，顿井收费站时刻准备着服务好司乘人员的准备，用实际行动诠释公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，用温暖的服务，为每一位出行者的回家之路保驾护航。