1月26日，21:06，一辆汽车缓缓驶入收费站。在收费员进行读卡操作时，需要付款的乘客却遇到了问题：手机关机，无法完成支付。与此同时，该车道开始出现排队现象。

       见此情景，班长迅速行动，加开了另一条车道以缓解压力。收费员则细心询问乘客是否需要提供充电器，乘客礼貌地婉拒了。在等待乘客充电的过程中，收费员保持耐心，同时确保其他车道的车辆能够顺利通行。五分钟后，司机手机开机，通行费顺利支付。

       春节期间，收费站常会遇到各种突发情况。顿井收费站以冷静专业的态度，迅速启动保畅预案，通过灵活调整车道、提供必要协助等方式，确保每一位司机都能顺利、快速地通过收费站。这不仅提升了通行效率，也彰显了顿井收费站工作人员的专业素养和服务精神。