1月24日上午，一位上年纪的司乘独自一人自驾前往山西长治，在顿井收费站向工作人员询问路线。由于第一次行驶太行山高速，不确定行驶方向，行驶至顿井收费站时向工作作人员人员求助。顿井站入口发卡员得知该司乘的目的地后，耐心向其讲述行驶方向、需要换行的青兰高速和驶出收费站。老年司机听后询问哪里需要转青兰高速？为避免老者错过太行山高速和青兰高速互通口，了解到其手机上有高德地图，顿井收费站工作人员按照司乘前往的最终目的地，帮他手机导航。临走前提醒老人行驶高速保持车距,安全行驶，导航提醒变道转高速和驶出高速时一定要提前变道，进入匝道后降低车速。老人对此表示感谢。

       顿井收费站全体干部员工积极践行公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，在不断满足群众美好出行需求的同时，扮靓了高速窗口，树立了良好形象。