春节临近,车流量剧增,由于近期天气不确定性,恶劣天气封路的状况更是给收费站一线员工带来严峻的挑战。在这个阖家团圆的重要时刻,面对重重困难,我们誓将坚守岗位,全力应对!
首先是信息沟通,争分夺秒。要时刻与指挥调度、高速交警等部门保持联系,这不仅是获取关键信息的重要渠道,更是保障交通顺畅的关键环节。通过密切联络,员工们确保第一时间获取大雾动态、开通指令以及路况变化等信息。争分夺秒,利用站口广播、电子显示屏等设备,迅速将路况与开通通知准确传达给归心似箭的司乘人员,避免因信息差导致拥堵和误解。
其次是现场管理,秩序井然。收费站工作人员迅速在收费站入口设置明显的警示标志和反光锥桶,提示车辆前方封路。考虑到车流量大,更是巧妙引导车辆有序停靠或缓慢掉头,防止收费广场出现混乱、避免碰撞事故的发生。同时加强收费广场的巡逻,时刻关注车辆和人员动态,全方位保障现场安全。
最后是解释安抚,情暖人心。封路时间过长造成乘人员焦急不满,或是急切询问解封时间时,员工们始终保持耐心与礼貌,用温和的语气解释封路是为了保障行车安全,告知最新路况信息,稳定他们的情绪。并在有限的条件下,为司乘人员提供热水、食物等基本生活物资,让他们在等待中感受到温暖,缓解归途中的焦虑。
大雾封路的考验,是收费站一线工作的缩影,也是彰显责任担当的舞台。在这场与恶劣天气的无声较量中,每一位员工用细致的信息传递、有序的现场管理、温暖的解释安抚,搭建起司乘人员安全出行的坚固防线。
