2025年1月23日下午，一位司机师傅握着内丘北站收费员的手连声称赞。

      事情的起因是这样的：这位司机师傅于农历腊月二十三开车来河北省处理生意上的事务；然而事情不顺利，一直拖到第二天都没有解决，这就导致他无法及时赶回家与亲人共度农历小年，使得他的心情非常失落。然而，细心的收费员早已听出他的江南口音，而南方的小年是腊月二十四，比北方晚一天；于是，收费员就为其送上了祝福语：“师傅，祝您小年快乐！”也正是这句话，让这位原本心情郁闷的司机师傅倍感温馨。他紧紧握住收费员的手，激动地说：“你们的服务真的太细心了……太周到了……让我这个江南人都忘记北方的严寒……了”

      工作时，收费员使用文明用语不可死板，而是要根据具体场合、具体服务对象来灵活使用，这样才能更好地服务广大司乘人员。