1月23日2时许，一辆装载生菜的绿通车途径顿井收费站时，司机告知收费员自己上高速时用的ETC，询问如何免费通过收费站？收费员告知司机这种情况同正常ETC车辆一样扣费，收费站查验车辆符合绿通车辆要求后通行即可，绿通审核平台审核没问题会做免费处理。司机听后询问收费员，“能不能不扣费通过？当班收费员向司机再三解释后，打消了司机顾虑。收费班长查验合格后，该车ETC扣费后驶离。
通行介质为ETC的绿通车辆，途经收费站时，检验员查验绿通车合格后，按【免费】键无法选择“合格绿通”，且系统不会自动将费额归零免费放行的。需要收费员先从ETC卡上先扣费，并按照要求将查验信息上传绿通平台。查验结果为合格的，省联网中心将相关交易流水中交易金额记为0元后，上传至部联网中心（包括省内和跨省），相关发行服务机构按0元进行记账，就不会从该车ETC所绑定的银行卡中扣除本次通行费用。即使因为审核晚于发行机构扣款，从银行卡中扣费，无论司机上高速前是否通过“预约通行”小程序操作绿通车预约，绿通审核平台审核合格后，司机都可通过“预约通行”小程序申请退款。
顿井收费站一线收费员扎实掌握理论基础，在实际工作中不断积累实战经验，以专业的态度开展收费运营工作，以饱满的热情服务司乘。
