1月22日21点20分，在顿井收费站的车道里，一位神色焦急的司乘快步走向收费窗口，向当班的工作人员寻求帮助。原来她要前往山西黎城配货，却因导航失误迷失了方向，眼看着时间紧迫，内心十分焦急。

       收费员曹玉森见状，立刻面露笑容安抚司乘先别着急，并为其说明往邯郸方向走，并在冶陶枢纽转涉县长治方向。当收费员曹玉森看到司乘还是有些疑惑，立即主动提出用手机为她导航，确保她能顺利到达。司乘感动不已，接过手机时，连声道谢：“太感谢你了，要不是你帮忙，我今天可就误大事了！”

       这件看似微不足道的小事，却体现了顿井收费站工作人员的职业素养和热心肠。每一次真诚的帮助，都让过往的司乘感受到旅途的温馨，也为顿井收费站树立了良好的形象。